Höjt resultat för Lysekils kommun i servicemätningen Insikt
I SKR:s (Sveriges kommuner och regioner) servicemätning Insikt, höjde sig Lysekils kommun från 75,7 till 76,1 sedan förra mätningen i en skala mellan 1-100 i nöjd kund index.
Nöjdheten med vår attityd är vårt starkaste resultat bland enkätfrågorna totalt sett, från 80,9 till 83,5, vilket enligt undersökningen anses vara ett mycket högt resultat. Det visar att bemötandet från kommunens medarbetare upplevs som professionellt, respektfullt och serviceinriktat.
Andra områden vi förbättrat oss på är digitalisering, där har vi arbetat mycket med e-tjänster. Informationen på vår webbplats är ett område vi behöver förbättra ytterligare och fortsätta att arbeta med kontinuerligt.
- Undersökningen mäter hur kommunen fungerar i faktiska myndighetsärenden, till skillnad från Svenskt näringslivs undersökning som ger en bild av det generella företagsklimatet, säger Teresia Christborn, tf avdelningschef för Näringsliv och kommunikation. Det gör att Insikt är ett fint kvitto på att vårt arbete för bättre service till företag ger resultat.
Insikt är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning, den bygger i första hand på företagens egna omdömen om kommunens service, men kommuner har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under mätåret.
Tillsammans med näringslivet fortsätter vi utveckla ett gott företagsklimat med fokus på dialog, bemötande och kvalitet i kommunens myndighetsservice.
- Vårt långsiktiga arbete med bemötande, rättssäkerhet och effektiv handläggning ger effekt över tid, vi är på rätt väg i arbetet med att göra det enklare och tryggare för företagare och invånare i kontakten med kommunen, säger Måns Werner, chef samhällsbyggnadsförvaltningen
Företagarnas upplevelser är centrala i mätningen – och i vårt fortsatta arbete.
- Kontakten med Lysekils kommun har fungerat bra och vi har haft en löpande dialog genom hela ärendet. Processen har varit tydlig och överskådlig, säger Kevin Kleveros på Erlings Bil.