Vinnare av socialförvaltningens kvalitetspris 2024

I måndags delade socialförvaltningen ut sitt årliga kvalitetspris, som gick till avgiftshandläggarna Bettina Norder och Hanna Martinsson för sitt utvecklingsarbete med förändring av hyresdebiteringen för särskilt boende.

Syftet med kvalitetspriset är att främja lärande och utveckling samt att uppmärksamma verksamheter som förbättrat sin kvalitet, till nytta för de som har kontakt med socialtjänsten. Ett lyckat utvecklingsarbete kan bland annat leda till förbättrad ekonomi, arbetsmiljö eller effektivitet. Med kvalitetspriset vill socialförvaltningen särskilt uppmärksamma initiativ och förändringar som har förbättrat kvaliteten för brukarna.

Vinnare

Avgiftshandläggarna Bettina Norder och Hanna Martinsson vann socialförvaltningens kvalitetspris 2024 för sitt utvecklingsarbete kring förändring av hyresdebitering för särskilt boende. Priset delades ut av Christer Höglind, ordförande i PRO, och vinnarna tog emot sitt pris på 30 000kr i konfettiregn och till applåder. Vinstsumman går till fortsatt utvecklingsarbete och kvalitetsutveckling.

Det känns förstås jätteroligt att få ta emot det här priset och det är kul att vårt arbete kring hyresdebiteringen uppmärksammas, eftersom vi själva känner att det blivit väldigt bra, säger Bettina Norder, avgiftshandläggare.

 

Motivering

Avgiftshandläggarna har genomfört en förändring i hur man tar ut hyra för särskilt boende. Förut tog man ut hyra i förskott men nu gör man det i efterskott i stället, vilket innebär att den första hyresfakturan inte blir lika hög. Det har minskat stressen och oron hos brukarna och även gjort det lättare för dem att anpassa sin ekonomi. Avgiftshandläggarna har sett en markant minskning av samtal från brukare som är oroliga att pengarna inte ska räcka till.

Den förändrade hanteringen av hyror för särskilt boende har haft positiva effekter på flera nivåer. Det har förenklat för brukare genom att göra betalningarna mer hanterbara, minskat den administrativa hanteringen för handläggare och förbättrat den övergripande hanteringen av hyror. Ekonomiskt har det lett till minskade kostnader för obetalda hyror och en ökad effektivitet i arbetsflödet. Detta stärker den ekonomiska hållbarheten inom förvaltningarna. Sammanfattningsvis har förändringen förbättrat både service och effektivitet på flera nivåer.

Juryns bedömning

Juryn bestod av en enhetschef för särskilt boende, ordföranden från PRO, en socialsekreterare inom barn- och ungaenheten, 1:e socialsekreterare för vuxenenheten, avdelningscheferna för vård och omsorg samt socialt stöd och socialchef. Juryns bedömning är baserad på resultatet av kvalitetsförbättringen ur ett brukar- och medarbetarperspektiv, brukares och medarbetares delaktighet i kvalitetsförbättringen och förändringsprocessen. Brukarnyttan har vägt särskilt tungt i avgörandet.

De övriga nominerade för deras väl utförda utvecklingsarbeten var:

Byte av trygghetslarm med hjälp av egen personal inom hemvården.

Lina och Linus - en förebyggande stödgrupp för barn med trassel i familjen som resursteamet har startat.

Ny insats för palliativ omvårdnad som vuxenenheten tagit fram.