Hemtjänst

Stöd och hjälp i hemmet kan innehålla många olika saker, exempelvis:

Omvårdnadsinsatser

• Av- och påklädning
• Kroppsvård
• Ändra och bibehålla kroppsställning
• Dusch
• Äta och dricka
• Toalettbesök
• Sköta sin egen hälsa
• Social samvaro
• Kommunikation
• Genomföra daglig rutin
• Promenader
• Digital tillsyn

Serviceinsatser

• Matdistribution
• Hjälp att värma enklare mat
• Förbereda enklare måltider
• Avlägsna avfall
• Ta hand om hemmets föremål
• Städning
• Tvätt
• Inköp

Målet med insatserna från hemtjänsten är att du ska kunna leva ett så självständigt liv som möjligt. Det kan innebära att hjälpen utformas som en hjälp till självhjälp. Du har fortfarande ansvar för din livssituation och kan påverka hur din hjälp utförs i samverkan med personalen.

Ansökan och beslut

Om du vill ansöka om hemtjänst ska du kontakta en biståndshandläggare eller inkomma med en skriftlig ansökan. Du kan även kontakta en biståndshandläggare för att prata igenom din situation och få mer information om insatserna.

En ansökan kan göras genom att ringa till en biståndshandläggare, genom att fylla in en skriftlig ansökan om stöd eller genom att ansöka digitalt via kommunens e-tjänst. En biståndshandläggare tar därefter kontakt med dig och planerar din utredning tillsammans med dig. Utredningstid brukar variera mellan 1–6 veckor beroende på vad du ansöker om.

Utredning avslutas alltid med ett beslut som skickas hem till dig eller kommer till din digitala brevlåda. Biståndshandläggare följer upp ditt beslut årligen och samtalar med dig om du är nöjd om stödet och om dina behov har förändrats.

Ansök om hemtjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Om du bor tillsammans med anhörig (exempelvis make/a, sambo)

Om du behöver stöd med omvårdnad kan hemtjänsten hjälpa dig med det. Service i hemmet som exempelvis städning, tvätt och inköp räknas däremot som sådant som i första hand sköts av den anhörige du bor med.

Om ni båda har behov av stöd med exempelvis tvätt och inköp behöver ni göra varsin ansökan om hemtjänst, så att vi kan ge rätt hjälp till er båda.

Om ditt behov av hjälp ändras

Om du har beslut och ditt behov av hjälp ändras inom samma insats, till exempel att du behöver samma typ av stöd oftare, kan det justeras direkt av hemtjänsten utan att nytt beslut behövs. Ett nytt beslut krävs om du får behov annan insats, till exempel om du tidigare inte behövt hjälp med förflyttning men nu behöver det. Du behöver då kontakta biståndshandläggare och ansöka om stöd som du saknar så att du får ett nytt beslut som täcker det stöd du behöver.

Vad kostar hemtjänsten?

Avgift för din hemtjänst debiteras utifrån insatserna du beviljats per månad. När du har beviljats insatser skickas en inkomstförfrågan ut. De uppgifterna behövs för att du ska få rätt omsorgsavgift. Väljer du att inte skicka in en inkomstförfrågan godtar du att betala maxtaxa för dina insatser. Annars beräknas avgiften utifrån de uppgifter du lämnat.

Här kan du fylla i dina uppgifter och ungefär vilka hemtjänstinsatser du behöver. Du får då se vad din preliminära avgift blir.

Avgifter vård och omsorg

Hur lång tid tar det innan hjälpen sätter igång?

Individuell bedömning görs vid omvårdnadsinsats men insatsen ska starta senast 3 vardagar från att hemtjänsten fått uppdraget.

Vid serviceinsatser ska utföraren ta kontakt med dig inom 3 vardagar. Insatsen ska starta enligt överenskommelse eller senast inom 14 dagar.

Om du ska få trygghetslarm tar personal från larmgruppen kontakt med dig inom 3 vardagar. Ni kommer gemensamt fram till när larmet ska installeras.

Flexibilitet och delaktighet

Målet med hjälpen är att stödja dig i att leva ett så självständigt liv som möjligt. Därför är det viktigt att beslutet ger utrymme för flexibilitet när det gäller hur insatserna genomförs. Du har möjlighet att påverka och forma ditt stöd för att det ska motsvara dina individuella behov och önskemål.

Du får ett beslut om insatser utifrån dina behov. Insatserna ska tillgodose skäliga levnadsförhållanden. I beslutet anges inte i detalj när och hur hjälpen ska utföras. Det ger dig möjlighet att tillsammans med din omsorgskontakt planera hur hjälpen ska utföras – på ett sätt som passar dig bäst. Målet är att du ska känna dig trygg, vara delaktig och få ett stöd som passar dina behov.

Du får en fast omsorgskontakt som bokar in ett möte för att påbörja en genomförandeplan tillsammans med dig inom 14 dagar. Den beskriver vad du behöver hjälp med hur och när det ska göras.

Genomförandeplan

När du har blivit beviljad en eller flera insatser kommer din fasta omsorgskontakt att upprätta en genomförandeplan tillsammans med dig och eventuella närstående om du önskar. I genomförandeplanen beskrivs vad som ska göras, hur det ska göras, när det ska göras och av vem (dig själv eller personal). Ni kan också komma överens om eventuella mål för insatserna. Genomförandeplanen syftar till att säkerställa att du får det stöd och uppnår de mål som beslutet innebär. Genomförandeplanen ska stärka ditt inflytande och din delaktighet kring det stöd och den hjälp som ges.

Genomförandeplanen följs upp årligen eller tidigare om ditt behov av stöd förändras. Kontakta din fasta omsorgskontakt om du vill ändra din genomförandeplan.

Genomförandeplan upprättas normalt inte om man endast har trygghetslarm eller matleverans.

Fast omsorgskontakt

Du som är beviljad insatser utöver matleverans och trygghetslarm får en fast omsorgskontakt som du kan kontakta när du har frågor om dina insatser. Den fasta omsorgskontakten upprättar också en genomförandeplan med dig. Läs under rubriken "Påverka hur insatserna utförs - genomförandeplan".

Hur gör jag om jag behöver avboka ett besök från hemtjänsten?

I första hand meddela den personal som kommer hem till dig eller samordnare. Om du inte har numret till din samordnare kan du vända dig till kontaktcenter.

Får jag kommunal primärvård (hemsjukvård) om jag har hemtjänst?

Hemtjänst och kommunal primärvård är två olika insatser och beslutas var för sig. Att man har hemtjänst innebär därför inte automatiskt att man också får kommunal primärvård.

Kommunal primärvård ges till personer som har behov av hälso- och sjukvårdsinsatser i sitt hem och som av medicinska skäl har svårt att ta sig till vårdcentral eller mottagning. För att få kommunal primärvård görs en bedömning av hälso- och sjukvården. Kontakta din vårdcentral om du har frågor om kommunal primärvård.

Om du till exempel har trygghetslarm men inte kommunal primärvård och råkar ramla eller skada dig kan omsorgspersonal komma hem till dig och hjälpa till med det praktiska som tillexempel att kontakta vårdcentral.

Vilka utför hemtjänsten?

I Lysekil kommun utförs all hemtjänst av kommunen. Det innebär att kommunen inte använder sig av privata utförare. Kommunens hemtjänst är uppdelad i områden. Vilken hemtjänstgrupp du tillhör beror på vilket område du bor i.

I Lysekils kommuns hemtjänst arbetar cirka 120 personer med fast anställning, fördelade på flera geografiska områden. Personalgruppen är mångsidig och består av medarbetare med olika bakgrunder och språkkunskaper. Flera av våra medarbetare är flerspråkiga, vilket kan underlätta kommunikationen och bidra till en ökad trygghet.

Vid senaste mätningen var ungefär 95 % av personalen utbildade undersköterskor, men siffrorna kan variera eftersom hemtjänsten förändras över tid. Vi arbetar för att få en så hög personalkontinuitet som möjligt.

Detta kan du förvänta dig av oss

• Du får en personligt utformad plan där stöd och hjälp ges enligt ditt beslut och utformas tillsammans med dig utifrån dina behov, med målet att du ska vara så aktiv och delaktig som möjligt.
• Din rätt till privatliv respekteras. Personalen respekterar att de arbetar i ditt hem.
• Du får en fast omsorgskontakt i arbetsgruppen som du kan vända dig till med frågor och önskemål.
• Du bemöts med respekt och personalen är lyhörd för dina behov och önskemål.
• Vårt mål är att personal har den kompetens som behövs.
• All personal arbetar med ett stödjande och motiverande arbetssätt som innebär att du kan bibehålla eller förbättra dina funktioner.
• Vi strävar efter en hög personalkontinuitet om det är viktigt för dig.
• Vi strävar efter att komma på avtalad tid och informerar dig om eventuella förändringar.
• All personal bär synlig legitimation.
• All personal har tystnadsplikt.
• Vi samverkar med anhöriga om du så önskar.
• Vi erbjuder stöd till anhöriga.

Detta förväntas av dig

• Att du gör det du själv kan utifrån dina förutsättningar.
• Du meddelar oss i god tid ifall du inte är hemma eller har annat förhinder.
• Du talar om dina önskemål och om du är missnöjd med något.
• Du medverkar när förändringar behöver göras i ditt hem för att vi ska kunna ge dig stöd och hjälp på ett säkert sätt. Exempelvis att möblera om.
• Att du har de redskap/hjälpmedel som krävs för att hemtjänstens personal ska kunna utföra insatserna du är beviljad.
• Att det är möjligt att komma fram till din bostad. Till exempel att det är skottat och halkbekämpat på vintern samt att ytterbelysning finns.

Vad gör jag om jag har synpunkter eller klagomål?

Vi vill gärna veta vad du tycker om de tjänster som kommunens verksamheter erbjuder. Det kan hjälpa oss att bli en ännu bättre kommun.

Om du önskar får du återkoppling på dina synpunkter men du kan också vara anonym.

Lämna synpunkter eller klagomål Öppnas i nytt fönster.